“Jammer genoeg zijn de huidige problemen geen alleenstaand feit, dit zijn structurele fouten in de facturatieadministratie en slepen al geruime tijd aan. Deze wanpraktijk is onaanvaardbaar en moet dringend uitgeklaard worden. Onze eis is duidelijk: iedere klant die te veel betaald heeft, moet hiervan eerstdaags op de hoogte gesteld worden en hetgeen te veel betaald is moet onmiddellijk teruggestort worden"
De nieuwe factureringsproblemen zijn geen op zichzelf staand probleem: gedurende jaren was de facturatie bij Vivaqua verstoord door IT-problemen, waardoor duizenden klanten geen, foute of extreem hoge rekeningen ontvingen, en sommige bedrijfsfacturen opliepen tot duizenden euro’s meer dan normaal. Dit alles komt bovenop bredere structurele problemen bij de intercommunale. Ze gaat gebukt onder een enorme schuldenlast van meer dan €1 miljard en het bedrijf heeft geen buffer om de toekomst voor de bereiden en de nodige rioleringswerken te doen alsook de problematiek van de zinkgaten op te lossen.
Mathias Vanden Borre eist dat minister Alain Maron zo snel mogelijk in het Brussels Parlement komt uitleg geven over deze recente problemen én over het voortdurende falen van Vivaqua op het vlak van facturatiebeheer en financiële verantwoordelijkheid.
“Het kan niet langer dat burgers en bedrijven opdraaien voor een openbaar nutsbedrijf dat zijn kerntaken niet onder controle heeft,” aldus Vanden Borre. “Men heeft recent de watertarieven met 12,5% verhoogd en nu worden we alweer met facturatieproblemen geconfronteerd. De minister moet hiervoor dringend verantwoording komen afleggen in het parlement.”
Daarnaast vraagt N-VA expliciet dat het Rekenhof een brede performantieaudit uitvoert bij Vivaqua. De audit moet niet alleen inzicht geven in de recente fout, maar ook de organisatorische, technische en financiële processen doorlichten om te begrijpen hoe dergelijke fouten überhaupt kunnen plaatsvinden en waarom ze onvoldoende worden opgevangen.
“Een onafhankelijke audit door het Rekenhof is nodig om de waarheid boven tafel te krijgen,” stelt Vanden Borre. “De Brusselse burgers en ondernemers verdienen duidelijkheid over wat er misloopt en hoe dit structureel wordt opgelost.”
Vanden Borre benadrukt dat de bescherming van de Brusselse belastingbetaler en het lokale bedrijfsleven centraal moeten staan. “Water is een basisvoorziening, geen bron van onzekerheid en financieel risico,” besluit Vanden Borre. “De Brusselaars moeten rekenen op professioneel bestuur en transparantie, niet op wanbeheer dat hen extra geld kost.”
